Política de devolución y reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones:

  • Los artículos deben devolverse sin usar, sin dañar y sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y el embalaje original incluido.
  • Los artículos personalizados no se pueden devolver, ya que se han creado según sus especificaciones, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso cuando se lo entreguen.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros ensupport@iclever.com. Le responderemos en 2 días hábiles. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución ensupport@iclever.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos promocionales (como obsequios). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas/artículos de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Emitiremos un reembolso por el pedido anterior, no se le cobrará el doble.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si es elegible para un reembolso, le enviaremos un reembolso dentro de las 24 horas, el dinero se devolverá automáticamente a su cuenta de transacción dentro de las 48 horas. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.


Garantía
Contamos con 1 año de garantía para nuestros productos.

Aviso especial
Ofrecemos obsequios para aniversarios y eventos especiales, hay un límite de cantidad para obsequios, cada cliente solo puede pedir una unidad de obsequios.